Política de Garantías y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán cambios o devoluciones de productos hasta 72 horas después de haber realizado su compra.
No se acepta cambio o devolución en productos de oferta.
Para que el cambio o devolución aplique, El producto se debe encontrar limpio, en su empaque original y sin deteriores a la vez que debe mantener todas las piezas y manuales.
No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal manejo del mismo. Esto incluye productos con: rayones, cortes, manchas y/o golpes que sean producto de una mala manipulación por parte del cliente.
En el caso de que Kubo Panamá defina que una devolución o cambio concluya con un reembolso, se gestionará bajo el mismo método de pago que se utilizó para el pago y será efectuado en un plazo de cinco días hábiles o menos. Dependiendo del método de pago, puede tomar días adicionales en reflejarse, estos días adicionales están fuera del control de Kubo Panamá.
Los costos de acarreo por devolución, en caso que no sea por motivo de defectos garatnía del producto, corren por cuenta del cliente.
Si por algún motivo ajeno a la responsabilidad de Kubo Panamá, el cliente rechaza la entrega al momento de recibirla en la dirección indicada en su compra, el valor del costo del envío no será reembolsado.
Todas las solicitudes de cambio o devolución de las compras realizadas en www.kubo.com.pa debe hacerlas a través de nuestro correo info@kubo.com.pa. Recuerde que siempre debe tener la factura disponible.

GARANTÍA

Kubo Panamá ofrece una garantía de 1 años que cubre defectos de materiales y/o de fabricación. Si su producto presenta alguna falla o llega dañado al momento de recibirlo, por favor contáctenos a info@kubo.com.pa. Evaluaremos el caso y le ayudaremos a encontrar una solución.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, vandalismo u otros factores externos fuera de nuestro control.

Si su reclamo es válido, usted podrá tener derecho a una reparación, reemplazo, reembolso o reducción del precio, según la situación específica.

Por favor, notifíquenos dentro de los dos meses posteriores a la detección del defecto. Si su reclamación es aprobada, cubriremos los costos razonables de envío de devolución.

La garantía será válida únicamente en la República de Panamá.

EXCEPCIONES A LA GARANTÍA

La garantía quedará nula cuando se note uso incorrecto o mala manipulación del producto o servicio diferente a lo especificado.

REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, puede contactarnos a info@kubo.com.pa.