Política de Garantías y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Solo se aceptarán cambios o devoluciones de productos hasta 72 horas después de haber realizado su compra.
- No se acepta cambio o devolución en productos de oferta.
- Para que el cambio o devolución aplique, El producto se debe encontrar limpio, en su empaque original y sin deteriores a la vez que debe mantener todas las piezas y manuales.
- No se aceptarán devoluciones de productos en los cuales sea evidente que el daño en el mismo se haya producido por un mal manejo del mismo. Esto incluye productos con: rayones, cortes, manchas y/o golpes que sean producto de una mala manipulación por parte del cliente.
- En el caso de que Kubo Panamá defina que una devolución o cambio concluya con un reembolso, se gestionará bajo el mismo método de pago que se utilizó para el pago y será efectuado en un plazo de cinco días hábiles o menos. Dependiendo del método de pago, puede tomar días adicionales en reflejarse, estos días adicionales están fuera del control de Kubo Panamá.
- Los costos de acarreo por devolución, en caso que no sea por motivo de defectos garatnía del producto, corren por cuenta del cliente.
- Si por algún motivo ajeno a la responsabilidad de Kubo Panamá, el cliente rechaza la entrega al momento de recibirla en la dirección indicada en su compra, el valor del costo del envío no será reembolsado.
- Todas las solicitudes de cambio o devolución de las compras realizadas en www.kubo.com.pa debe hacerlas a través de nuestro correo info@kubo.com.pa. Recuerde que siempre debe tener la factura disponible.
GARANTÍA
Kubo Panamá ofrece una garantía de 1 años que cubre defectos de materiales y/o de fabricación. Si su producto presenta alguna falla o llega dañado al momento de recibirlo, por favor contáctenos a info@kubo.com.pa. Evaluaremos el caso y le ayudaremos a encontrar una solución.
La garantía no cubre daños causados por uso indebido, vandalismo u otros factores externos fuera de nuestro control.
Si su reclamo es válido, usted podrá tener derecho a una reparación, reemplazo, reembolso o reducción del precio, según la situación específica.
Por favor, notifíquenos dentro de los dos meses posteriores a la detección del defecto. Si su reclamación es aprobada, cubriremos los costos razonables de envío de devolución.
La garantía será válida únicamente en la República de Panamá.
EXCEPCIONES A LA GARANTÍA
La garantía quedará nula cuando se note uso incorrecto o mala manipulación del producto o servicio diferente a lo especificado.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
INTERCAMBIOS (SI CORRESPONDE)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, puede contactarnos a info@kubo.com.pa.